Дорогие друзья, прошу Вас учитывать, что в составе Садов камней используются в основном необработанные природные минералы, каждый из которых имеет свою уникальную форму, оттенок и размер. Фактический размер камней, которые Вы получите, будет варьироваться в диапазоне, указанном в описании каждого вида товара (Сада камней). Форма и цвет может тоже в той или иной степени отличаться от фотографии.
Главная характеристика Садов дзен - уникальность каждого из них.
Гарантия
Я гарантирую натуральность камней и деревянных изделий, приобретенных на данном сайте.
Если вы обнаружите повреждения в приобретенном товаре, образовавшиеся во время почтовой перевозки, сообщите, пожалуйста мне об этом в течение 7 дней с момента получения товара, я обязуюсь произвести бесплатную замену поврежденного элемента или возместить полную стоимость товара в случаях, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей".
Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, сохраните чек или другое подтверждение покупки. Обратитесь ко мне по контактным данным, указанным ниже.
Условия возврата
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 (Дистанционный способ продажи товара) федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Условия возврата:
- Товар должен быть в оригинальной упаковке и состоянии.
- Подготовьте чек или другое подтверждение покупки.
- Подготовьте фотографии повреждений в результате перевозки, если такие имеются.
- Свяжитесь со мной для получения инструкций по возврату товара.
Инструкции по возврату товара
Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь со мной по электронной почте или телефону, указанным ниже, чтобы сообщить о своем намерении и причине вернуть товар.
- Получите инструкции по упаковке товара для возврата.
- Отправьте товар нам обратно, используя рекомендованную службу доставки.
- Ожидайте подтверждения получения возвращенного товара и процесса возврата средств.
Отмена заказа или отказ от заказа.
Если вы хотите отменить заказ после того, как он был отправлен, пожалуйста, не отказывайтесь от почтовой доставки. Если заказ отклонен, клиент несет ответственность за полную стоимость предметов в случае утери, и все сборы за обратную доставку, брокерские сборы и пошлины, понесенные при его возврате, будут вычтены из причитающегося возмещения за возвращенные предметы. Дополнительная плата за пополнение запасов в размере 10% также будет применяться к отклоненным поставкам.
Если заказ еще не отправлен, и вы не получили электронное письмо с подтверждением доставки, пожалуйста, свяжитесь со мной сразу с подробным номером вашего заказа и вашим запросом на отмену. Ваша доставка будет остановлена, и платеж вернется в полном объеме.
Контактная информация
- Адрес: Москва, Большая Грузинская, 39
- Телефон: 8(905)713-00-33
- Электронная почта: info@alysen.ru
- Рабочие часы: понедельник-пятница с 12:00 до 21:00
